如何控制人力資源質(zhì)量與人力資源優(yōu)化管理

　　人力資源是企業(yè)生存的根本，管理控制適宜，就能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；反之，則有可能對企業(yè)造成不利的社會(huì )影響，損害企業(yè)的經(jīng)濟利益和社會(huì )影響力。因此，在人力資源的開(kāi)發(fā)應用之前，需要對其進(jìn)行質(zhì)量控制，以提高企業(yè)的競爭力。

　　1、綜合素質(zhì)

　　社會(huì )壓力的增大，導致員工生存壓力、情感壓力的增大，因而需要疏導其心理，以期產(chǎn)生對企業(yè)有利發(fā)展的社會(huì )效應。這需要一定的綜合素質(zhì)來(lái)進(jìn)行保障。素質(zhì)是和諧發(fā)展，均衡發(fā)展的基本。而高素質(zhì)的人力資源則是企業(yè)形象的延伸。因此，在進(jìn)行人力資源質(zhì)量控制時(shí)，重點(diǎn)要進(jìn)行綜合素質(zhì)的控制。

　　2、職業(yè)素養

　　職業(yè)素養是人力資源控制的核心。其要求員工為集體服務(wù)，為事業(yè)獻身的精神和意識。其核心就是要求員工具有職業(yè)精神。要有舍小取大，愛(ài)崗敬業(yè)，工作1分鐘，努力60秒的職業(yè)態(tài)度。企業(yè)人力資源是由一個(gè)個(gè)個(gè)體組成的資源集體。接觸會(huì )有摩擦，意見(jiàn)會(huì )有分歧，因而需要有職業(yè)素養來(lái)進(jìn)行約束，以形成員工之間消耗小，向心力大的資源。職業(yè)素養是衡量員工是否合格的重要標準，是質(zhì)量控制的核心環(huán)節。沒(méi)有職業(yè)素養，就不能稱(chēng)之為一個(gè)合格的人員。不符合企業(yè)職業(yè)要求的人員，就不能稱(chēng)之為企業(yè)的人力資源。

　　3、專(zhuān)業(yè)技能

　　專(zhuān)業(yè)技能是人力資源質(zhì)量控制的一個(gè)重要環(huán)節。它是質(zhì)量控制必不可少的一個(gè)環(huán)節。也是在進(jìn)行人力資源質(zhì)量控制中較多實(shí)施的部分，是質(zhì)量控制的載體和考評標準之一。企業(yè)內部的崗位不同，專(zhuān)業(yè)技能的要求也不同。在進(jìn)行質(zhì)量控制的時(shí)候，需要具體情況具體對待，根據崗位的具體情況，進(jìn)行具體的專(zhuān)業(yè)技能質(zhì)量控制。

　　優(yōu)化管理

　　管理隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步也在不斷地發(fā)生變化，但管理的目的是更好地發(fā)揮人力資源的最大優(yōu)勢、能更合理地進(jìn)行人力資源的優(yōu)化組合。建立一個(gè)符合社會(huì )發(fā)展需要的，包括思想意識流在內的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)管理，是管理者的使命和目標。

　　1、以人為本，充分發(fā)揮人力資源的自我管理

　　以人為本，首先是尊重員工，以平等的理念及民主的方式和員工進(jìn)行交流溝通。對員工實(shí)施人文關(guān)懷，多了解員工的生活條件、家庭狀況等個(gè)人信息，綜合分析，實(shí)時(shí)考評，對員工進(jìn)行提供援助和關(guān)懷。使員工感覺(jué)到自己是企業(yè)的一部分，而不是游離于企業(yè)之外的僅僅是和企業(yè)發(fā)生經(jīng)濟關(guān)系的個(gè)人。同時(shí)，人力資源擁有其自身的特點(diǎn)。在進(jìn)行管理的時(shí)候要充分考慮地域關(guān)系、非正式組織的影響，使員工能夠自我規范、自我約束、自我管理，包括員工自身的心理調節、紀律約束、逐漸接受公司的新文化理念和思維。同時(shí)發(fā)揮非正式組織之間健康的自我管理。

　　2、強化企業(yè)文化，對員工進(jìn)行心理管理

　　企業(yè)文化是企業(yè)重要的核心競爭力。而人力資源管理的核心目標也是使員工能接受企業(yè)文化并發(fā)揚光大。員工的心理也是一種強大的資本[2]，是企業(yè)發(fā)展的巨大潛在動(dòng)力。因此在管理中，優(yōu)先考慮員工的心理，使得企業(yè)文化能夠影響員工的心理作用。心理管理就是需要員工能夠符合公司文化建設的意識流，及時(shí)發(fā)現員工的個(gè)人理念和公司理念的偏差，并用合適的辦法加以糾正和引導。因此，在管理的過(guò)程中，實(shí)施剛柔并濟的管理原則，加強公司文化的教化作用，采用心理學(xué)的方式去安慰和鼓勵員工，并行獎勵和懲罰政策，使得員工能夠理解那些行為是公司鼓勵的，那些行為是公司嚴厲禁止的。心理管理是人力資源管理的重要內容。

　　3、望梅勵志管理

　　“心傷莫大于心死”，因此，管理的關(guān)鍵點(diǎn)，要讓員工能夠看到希望，即使是望梅止渴，也不能讓員工有懈怠工作的情況出現。因此，在管理的過(guò)程中既要激勵員工的精神，又要有必要的物質(zhì)獎勵，構建適合員工發(fā)展的平臺。組織員工培訓、深造學(xué)習，讓員工有晉升和發(fā)展的機會(huì )，目的是給員工一個(gè)希望，還公司一個(gè)更好的發(fā)展。

　　4、伯樂(lè )管理

　　伯樂(lè )管理是在企業(yè)的發(fā)展中，充分考慮員工的個(gè)人特點(diǎn)，安排適合員工發(fā)展的工作。作為管理者，應該成為伯樂(lè )，去發(fā)現千里馬、培育千里馬、并能夠吸收千里馬。這樣才能使人力資源的儲存庫不斷豐富，使公司的發(fā)展有堅強的技能人員保障。

　　5、信息化系統管理

　　信息化系統管理是優(yōu)化管理的一個(gè)標志。社會(huì )的發(fā)展需要及時(shí)掌握信息，才能使企業(yè)發(fā)展立于不敗之地。而對人力資源進(jìn)行信息化系統管理也是一種必然趨勢。例如中石油長(cháng)慶油田構建與綜合性國際能源公司相適應的人力資源管理系統，全面提升人力資源開(kāi)發(fā)能力和管理水平。ERP于2008年12月在公司全面上線(xiàn)，其組織機構、員工、薪酬、考勤、人事檔案、報表輸出、統計分析等人事相關(guān)業(yè)務(wù)已全面納入系統進(jìn)行管理，實(shí)現了實(shí)時(shí)、優(yōu)化管理。

　　6、跟蹤服務(wù)，動(dòng)態(tài)管理

　　每隔一定時(shí)期，對人力資源中的人員進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，并進(jìn)行詳細信息的記錄，然后針對資源中的人員進(jìn)行相關(guān)的管理調整，并及時(shí)了解員工的動(dòng)態(tài)變化，更好地發(fā)揮人才的綜合能力和水平，是優(yōu)化管理的重要手段。跟蹤服務(wù)管理，一方面可以使員工感覺(jué)到自己被公司重視，從而盡心盡力工作；另一方面，使得管理者在管理的過(guò)程中全面地了解員工的個(gè)人動(dòng)態(tài)和技能特長(cháng)，從而能夠對員工進(jìn)行“資源優(yōu)化”，把合適的員工安排在合適的崗位。

　　結論

　　企業(yè)的發(fā)展需要優(yōu)秀的人力資源，其質(zhì)量控制是關(guān)鍵。而優(yōu)化管理不僅在意識中能夠體現員工“想之所想”，還要在行動(dòng)上代表員工“做之想做”。人力資源的質(zhì)量控制是優(yōu)化管理的前提條件，而優(yōu)化管理的實(shí)施，可以吸引能多的人力資源，從而推動(dòng)質(zhì)量控制標準的提高。二者相輔相成，共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。