- 作者:未知 更新時(shí)間:2012/3/15 9:07:00 來(lái)源:浙江獵頭公司
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做了近10年的服務(wù)管理，從最初分公司的文員到全國總部服務(wù)部部長(cháng)，職位到了頂峰，我的職業(yè)興趣也隨之改變。朋友說(shuō)我適合做人力資源工作，于是毅然決然地在別人的羨慕中結束了原來(lái)的工作，轉而從人力資源專(zhuān)員開(kāi)始學(xué)起。時(shí)間過(guò)得飛快，轉眼間已近三年，從最初的單獨學(xué)做招聘、績(jì)效考核、培訓等一個(gè)個(gè)模塊，到一年后晉升為經(jīng)理助理，全面負責部門(mén)所有的日常工作，這一路走得還算順利，我要感謝帶我的經(jīng)理，一起共事的同事，還有自己。因為這兩年我利用業(yè)余時(shí)間也學(xué)歷了許多專(zhuān)業(yè)知識，工作中不斷歷練、思考、積累。但有時(shí)心中仍有一問(wèn):究竟什么樣性格的人適合從事人力資源管理工作？說(shuō)實(shí)話(huà)，所有的性格測試也罷、專(zhuān)業(yè)理論知識中也罷、還是雜志文章等，我都沒(méi)有找到自己內心認為十分貼合、信服的答案。直到看到這篇文章，我恍然大悟：
HR的五層性格模型
嚴川
究竟什么樣性格的人適合從事人力資源管理工作？九型人格、MBTI、霍蘭德等各種測試工具給了我們不同的結果，
但由于主持測試者的水平?jīng)Q定了測試結果的準確度，而且復雜的測試結果表述也往往讓做自我測試的非專(zhuān)業(yè)人士摸
不著(zhù)頭腦。在此，筆者提出一個(gè)通俗易懂的HR五層性格模型。（作者原文，本人認識略有不同。以下內容有較高程度認同）
第一層：所有人力管理者應當必備的性格
無(wú)論處于部門(mén)的什么職位，HR在員工眼里都是掌握很多員工信息的管理人員。所以，HR必備的性格既會(huì )包括熱情
、主動(dòng)、包容、謙和、勤奮、公正的一面，也會(huì )有多疑、內斂、理想化的一面。
前半部分性格使HR可以在員工面前大方得體、善于溝通、賞罰公平。人力資源工作直面各級員工的薪資待遇、作息
時(shí)間、績(jì)效考評等等，必須能夠面對高薪員工不嫉妒，面對輕松崗位員不工羨慕，面對權力崗位員工不膽怯。
后半部門(mén)性格會(huì )有助于人力資源管理者在處理員工關(guān)系、招聘面試等過(guò)程中，能對事對人的本質(zhì)做出更深入的了解，
對利害關(guān)系做更多的權衡，避免粗糙、武斷和盲目。
第二層：部門(mén)副手和助理所具備的性格
人力資源管理者往往處于企業(yè)發(fā)展的舞臺幕后，是企業(yè)人才供給和士氣激勵的主力，是企業(yè)發(fā)展的支撐性輔助部門(mén)。因此，HR應具備甘當綠葉不爭功、細心耐心成就人的性格。這種性格和部門(mén)副手、助理的性格要求很像。
如果一些人熱衷于出人頭地、揮斥方遒，他們會(huì )排斥這些性格在自己身上的形成。當然這未必就說(shuō)明這些人不適合做HR，而
只能說(shuō)明他們會(huì )把人力資源工作做向標榜和邀功的方向。如果能夠碰到符合這企業(yè)或認可這種HR性格的老板，也可以有施展空間的。
第三層：法務(wù)、財務(wù)人員共有的性格
因為做薪資和做勞動(dòng)關(guān)系的緣故，HR往往會(huì )表現出法務(wù)和財務(wù)人員所共同具備的特性來(lái)，即謹慎、計較、苛刻、嚴肅。這些性格可以幫助HR面對龐大復雜的薪酬數據、錯綜復雜的勞動(dòng)風(fēng)險防范的時(shí)候，步步為營(yíng)，固若金湯。
但因為這些性格會(huì )削弱人的親和力，對于招聘、培訓等崗位不是很適用，所以不是所有的HR都會(huì )有這些性格。
第四層：營(yíng)銷(xiāo)人員所具備的部分性格
HR做到主管以上級別，往往做的就不再是技術(shù)活兒了，需要更多的縱橫捭闔、調解斡旋能力，既要在員工和公司之間找到利益訴求平衡點(diǎn)，又要為部門(mén)爭取更多權益。這時(shí)就需要具有營(yíng)銷(xiāo)人員的部分性格，即靈活、圓融、思辨。
這些性格有助于HR在中高層管理群體中樹(shù)立一個(gè)善于應付各種復雜局面，善于處理利害關(guān)系的能干形象，有利于HR在企業(yè)內樹(shù)立個(gè)人影響力，為進(jìn)一步晉升和獲得高層授權提供必要鋪墊。
第五層：所有企業(yè)高層應具備的性格
HR做到總監以上級別，需要接觸到更多的跨部門(mén)合作，需要參與公司的戰略制定和執行，需要其他任何一個(gè)企業(yè)高層所應當具備的性格：大度、全局觀(guān)、遠見(jiàn)、沉穩。
對于小節（非細節）的不計較，對于企業(yè)全局的熟悉掌握，對于企業(yè)和部門(mén)未來(lái)的真知灼見(jiàn)，對于動(dòng)蕩時(shí)期的沉穩應對，都會(huì )給人以專(zhuān)業(yè)度和掌控力的感覺(jué)。HR身處員工管理的樞紐地位，專(zhuān)業(yè)度和掌控力會(huì )有助于人力資源工作的開(kāi)展，也有利于HR更好地塑造自身的職業(yè)形象。
以上除了第一層是“必備”性格外，其他都是可選性格。當然，性格有天生的部分，也有后天培養的部分。以性格定職業(yè)，只是我們擇業(yè)的手段之一。但如果你真的喜歡人力資源工作，又覺(jué)得自己的性格和這個(gè)崗位有些出入，不妨參照本文的模型，進(jìn)行自我性格調整，盡量去靠近模型的要求。相信行動(dòng)養成習慣，習慣形成性格，性格因素將不會(huì )再阻礙你成為一名優(yōu)秀的人力資源管理者。
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