史蒂夫·喬布斯聲名遠揚，并帶領(lǐng)蘋(píng)果奇跡般成長(cháng)。其繼任者庫克比喬布斯更加深居簡(jiǎn)出、低調穩定和平易近人。他更吸引投資者，也可以更開(kāi)放地討論那些讓喬布斯抓耳撓腮的問(wèn)題。蒂姆·庫克正在改變蘋(píng)果，將蘋(píng)果轉型為一家更企業(yè)化的組織，最大變化是將蘋(píng)果由一家以工程師決策為主的公司轉型為以考慮生產(chǎn)效率、成本節約為主的保守公司。

在蘋(píng)果Cupertino總部舉行的紀念喬布斯典禮上，庫克表示自己將遵循喬布斯的遺愿，即不要想喬布斯會(huì )怎么做，而要做出對蘋(píng)果公司最有利的決定。蘋(píng)果公司目前正從以喬布斯為中心轉變?yōu)槠胀ǖ钠髽I(yè)，比如喬布斯一直反對的派發(fā)股息和回購股票活動(dòng)已經(jīng)實(shí)行，有時(shí)庫克的做法會(huì )與蘋(píng)果的理念截然不同。

庫克正在改變蘋(píng)果

喬布斯是蘋(píng)果的傳奇創(chuàng )始人之一，他在去年8月24日，也就是其逝世前六周辭去了首席執行官的職位。喬布斯極少會(huì )見(jiàn)投資人，當時(shí)這是庫克作為首席運營(yíng)官的任務(wù)之一。因而這是一個(gè)微妙，也是重要的改變。庫克與華爾街和政府官員關(guān)系融洽，他決定對持股人首次分紅，并開(kāi)發(fā)一款軟件作為雇員的禮物提供給慈善機構。從庫克上任以來(lái)的行為看，喬布斯并沒(méi)有對他的行為形成干擾。

可以肯定的是，庫克只做自己。他把蘋(píng)果貼上了自己的標簽———有些舉動(dòng)將引來(lái)密切關(guān)注蘋(píng)果的死忠粉絲的爭議，因為他們見(jiàn)不得臆想中的喬布斯“劇本”發(fā)生任何哪怕最微小的偏移。他看起來(lái)正在滿(mǎn)足喬布斯的臨終請求之一：蘋(píng)果管理層不要問(wèn)“喬布斯會(huì )做些什么”，而是為蘋(píng)果做到最好。

考慮到眾多關(guān)于沒(méi)有喬布斯的蘋(píng)果將會(huì )群龍無(wú)首的呼吁，庫克在使公司平穩運行方面的功勞是顯而易見(jiàn)的�！皵底志涂梢哉f(shuō)明這一點(diǎn)”，摩根士丹利蘋(píng)果分析師凱蒂·休伯蒂分析道，例如，在庫克接管公司之后，蘋(píng)果的市值增長(cháng)了1400億美元。盡管相對于它的最高峰的股票價(jià)格下跌了15%，價(jià)值5000億美元的蘋(píng)果依然超過(guò)了�？松�美孚（XOM）1000億美元的市值。庫克擔任首席執行官的3個(gè)季度以來(lái)，蘋(píng)果已報告利潤310億美元，賣(mài)出8900萬(wàn)臺iPhone和3800萬(wàn)臺iPad.這些都持續超過(guò)了華爾街的預測。

當然也不能將所有功勞只歸于庫克，畢竟他接手的是一家發(fā)射到一半的火箭般的公司。此外，他尚未公布一個(gè)重要的全新產(chǎn)品，而這正是觀(guān)察者們所強烈關(guān)注的———蘋(píng)果是否還有持續創(chuàng )新的舉措。至今唯一公布的主要產(chǎn)品：具有Siri聲控助手的iPhone4S和具有更高分辨率的iPad，不過(guò)是之前產(chǎn)品的換代更新。

但在幕后，仍有很多跡象表明庫克在很多方面領(lǐng)導和重塑著(zhù)蘋(píng)果�；�本上來(lái)說(shuō)，這些變化都與這位新任首席執行官的背景和強項有關(guān)。作為運營(yíng)效率的主管，庫克于1998年加入蘋(píng)果，并對其被嚴重破壞的工廠(chǎng)、倉庫和供應商系統進(jìn)行了重整。值得注意的是，他加強了蘋(píng)果與中國合同制造商的合作。

所以當《紐約時(shí)報》在1月提出對中國合同制造商的工作環(huán)境的批評時(shí)，對庫克是一個(gè)個(gè)人打擊。相對于喬布斯對此問(wèn)題不屑一顧的態(tài)度，庫克的語(yǔ)氣有明顯的改變。這位新任首席執行官親自前往中國的代工廠(chǎng)，蘋(píng)果還加入了公平勞工協(xié)會(huì )。這是一家由整個(gè)行業(yè)提供融資的第三方監控組織，可造訪(fǎng)制造工廠(chǎng)，并獨立發(fā)布調查結果。

蘋(píng)果正在做一些前所未有的事

庫克的蘋(píng)果似乎正在對其中國業(yè)務(wù)“雙倍下注”。去年年底，蘋(píng)果首次披露了其在中國的資產(chǎn)價(jià)值：26億美元。鑒于當時(shí)蘋(píng)果在中國只有6個(gè)零售商店，這一數字基本上相當于蘋(píng)果代表供貨商所購買(mǎi)的原材料和設備的價(jià)值。蘋(píng)果正在拿自己的資本冒險———截至上一次報告，蘋(píng)果擁有1100億美元的現金，因此擁有足夠的資本來(lái)冒險。

分析師猜測，由于蘋(píng)果2012年的預期資本支出高達70億美元，這表明蘋(píng)果正張羅著(zhù)想要取得重大的增長(cháng)�！斑@種投資的目標是提高產(chǎn)量�！蓖顿Y公司T.RowePrice的資產(chǎn)管理經(jīng)理大衛·艾斯維特說(shuō)道，他代表客戶(hù)持有2400萬(wàn)股的蘋(píng)果股票。他指出，和碩聯(lián)合（Pegatron）和捷普科技（Jabil）等蘋(píng)果供應商一直都在購買(mǎi)復雜的機械工具，而日本鉆頭制造商則表示，它們正在進(jìn)軍消費電子產(chǎn)品領(lǐng)域。艾斯維特稱(chēng)，他認為這些活動(dòng)都是代表蘋(píng)果進(jìn)行的。從蘋(píng)果所擁有的數額龐大的現金和制造技術(shù)來(lái)看，“蘋(píng)果供應鏈正在做一些其他人從未做過(guò)的事情”。他和其他市場(chǎng)觀(guān)察人士都指出，所有這些行動(dòng)都是在庫克的指示下采取的。

運營(yíng)團隊的地位上升

在過(guò)去十年時(shí)間里，這種運營(yíng)效率一直都是推動(dòng)蘋(píng)果取得成功的因素之一，但卻從來(lái)沒(méi)有得到賞識；人們把所有的注意力都放到了蘋(píng)果產(chǎn)品的美觀(guān)設計以及喬布斯管理下的華麗的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上。如果說(shuō)蘋(píng)果在庫克的領(lǐng)導下會(huì )有任何不同，那就是運營(yíng)效率問(wèn)題會(huì )上升至更高的高度，尤其是在這家公司變得更大和更加復雜的時(shí)候———這會(huì )讓那些認為技術(shù)應當家做主的人感到沮喪。

曾在蘋(píng)果供職14年的蘋(píng)果前工程副總裁馬克斯·帕里說(shuō)，“我曾獲知，現在蘋(píng)果任何重大會(huì )議的多數參與者都是項目經(jīng)理和全球供應經(jīng)理。我在蘋(píng)果供職時(shí)，工程師才是決定我們想要什么的人，而項目經(jīng)理和全球供應經(jīng)理則是設法去實(shí)現的人，這表明優(yōu)先性已經(jīng)發(fā)生了轉變�！�

在喬布斯離去的短短時(shí)間里，想要對蘋(píng)果內部發(fā)生的、可能是孤立無(wú)關(guān)的變化做出過(guò)深的解讀，這樣做是不太靠譜的事情。但有跡象表明蘋(píng)果正在變成一家更尋常的公司。前高盛集團銀行家阿德里安·佩里卡幾年前加盟蘋(píng)果時(shí)，是唯一一位負責并購交易事務(wù)的高管。喬布斯在世時(shí)，蘋(píng)果的并購交易主要是由他本人進(jìn)行的。時(shí)至今日，佩里卡領(lǐng)導著(zhù)三名企業(yè)發(fā)展專(zhuān)家，這樣蘋(píng)果就能同時(shí)進(jìn)行三項交易。用一名前蘋(píng)果職員的話(huà)說(shuō)，現在蘋(píng)果內部的氛圍是，這家公司正在變得比以往“傳統得多”，意味著(zhù)公司里有更多的MBA、更多的業(yè)務(wù)流程以及更多的結構。

對蘋(píng)果內部構造變動(dòng)擁有最后“發(fā)言權”的是其產(chǎn)品質(zhì)量。那些一心挑刺的人已在Siri中發(fā)現了缺陷，這種產(chǎn)品與蘋(píng)果在2011年底罕有發(fā)布的測試版相比不那么完美，這表明這項服務(wù)不應被視為已盡善盡美。Siri的反應時(shí)間較慢，這意味著(zhù)為其提供支持的服務(wù)器和軟件不夠好�！癝iri令人們感到難堪�！币幻�前蘋(píng)果員工說(shuō)道�！叭绻麊滩妓惯�在世的話(huà)，那么他會(huì )因Siri而精神錯亂�！�

個(gè)人魅力：低調、隨性

庫克還扮演了另一個(gè)角色，即對外的健談?wù)�。一名頗具影響力的公司老總最近曾與庫克會(huì )面，他覺(jué)得庫克“腳踏實(shí)地，注重細節，讓人沒(méi)有戒心”。其他跡象表明，庫克作為首席執行官公開(kāi)露面的活動(dòng)也開(kāi)始變得更加頻繁。庫克已經(jīng)表示，他愿意與三星就專(zhuān)利權糾紛達成和解，后者既是蘋(píng)果的重要供應商，同時(shí)又是其競爭對手。

在出任首席執行官以后，庫克已經(jīng)開(kāi)始在他的言論中加入自己的故事。這些讓庫克變得人性化。

庫克是個(gè)不太與人來(lái)往的人，僅有為數不多的興趣，如健身和觀(guān)賞性運動(dòng)等。他在亞利桑那州的峽谷牧場(chǎng)度假村度假，到訪(fǎng)的客人稱(chēng)其不太跟別人來(lái)往，經(jīng)常都是自己用餐，然后盯著(zhù)iPad.庫克曾在出席高盛集團主持的會(huì )議時(shí)表示，離開(kāi)蘋(píng)果電視他就沒(méi)辦法生活。

庫克一直與新聞媒體保持距離。他幾乎從來(lái)不接受采訪(fǎng)�？雌饋�(lái)蘋(píng)果已抱定決心一點(diǎn)一點(diǎn)地、小心翼翼地讓其新任首席執行官慢慢浮現在世人面前。在編纂《時(shí)代》周刊2012年度最具影響力100人名單時(shí)，蘋(píng)果董事會(huì )成員、前美國副總統戈爾曾對庫克提出表?yè)P，稱(chēng)其領(lǐng)導蘋(píng)果到達了新的高度，“順暢而輝煌地執行了重大的政策變動(dòng)”。

對蘋(píng)果員工來(lái)說(shuō)，多數員工看起來(lái)都對庫克感到滿(mǎn)意。他經(jīng)常都會(huì )在午餐時(shí)間的自助餐廳里隨意地坐在某些員工身邊，而喬布斯則通常會(huì )與設計負責人喬納森·伊夫（Jonathan Ive）坐在一起。這是一個(gè)很小的差別，但在員工希望與首席執行官如何進(jìn)行互動(dòng)的問(wèn)題上則意義深遠。在蘋(píng)果，喬布斯曾是令人敬畏、熱愛(ài)和害怕的，而庫克雖然明顯是一位要求苛刻的老板，但卻不會(huì )讓人提心吊膽。他備受尊敬，但不會(huì )受到崇拜。

在蘋(píng)果進(jìn)入公司歷史上一個(gè)復雜的新階段之際，這家公司需要的可能不是由一位神祗來(lái)?yè)�任首席執行官，而只不過(guò)是一名知道如何做好工作的凡人。