在工作和生活中，交流是一個(gè)重要的部分。學(xué)會(huì )做一個(gè)高效的交流對象是一項有效的技能，而這項技能總是不幸的被忽視掉。不良的溝通會(huì )導致災難、浪費時(shí)間、傷 害感情、誤解、徒勞的會(huì )議、無(wú)效合作和缺乏工作進(jìn)展的結果。為了成為一個(gè)成功的交流對象，我們需要在腦子里記住一些基本準則。這些準則在大多數工作、社交 和家庭環(huán)境中是適用的。

首先表示感謝

在你開(kāi)啟一段對話(huà)前，對另一個(gè)人肯騰出時(shí)間來(lái)交談表達感激之情。時(shí)間是非常有價(jià)值的商品，它理應受到這樣的尊重。另外，對這個(gè)人做出的貢獻或者他們以前做的工作表示感謝。一個(gè)小的贊美可以使一段親密關(guān)系維持很長(cháng)時(shí)間。

建立聯(lián)系

發(fā)展一種私人的關(guān)系。如果可能的話(huà)，尋找一種共同感興趣的領(lǐng)域，例如天氣、體育、新聞和愛(ài)好等。善意的提醒一下，避免爭議性的話(huà)題，例如政治或者宗教信仰。對家庭、項目或集體表示出興趣，因為那也是另外一個(gè)人的生活的重要組成部分。相互之間的聯(lián)系會(huì )使你成為一個(gè)潛在的傾聽(tīng)者。

保持一種積極的態(tài)度

任何時(shí)候都要使你的陳述和問(wèn)題具有建設性。鼓勵性的贊美別人。尋找別人身上你可以強調的優(yōu)點(diǎn)。如果可能的話(huà)，防止你的傾聽(tīng)者站在你的對立面。這可以避免談話(huà)氣氛下降并影響到后續產(chǎn)品的交談。

注意語(yǔ)氣

當你需要自信地闡述并堅持你的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，小心不要太激動(dòng)。你想要看起來(lái)自信直接，而不是含蓄。試著(zhù)保持平靜并且爭取用一種合作的態(tài)度。

決定渴望交流結果

什么結果是你想要的？這是很重要的。知道你交流的目標。你想要傳授知識或者建議，想要尋找一種態(tài)度的折衷，想要試圖獲得協(xié)議還是尋找一種解決方法？這種渴望的結果有助于影響交談的流向。

積極地聆聽(tīng)

保持眼神的接觸。始終保持禮貌，不要打斷別人的說(shuō)話(huà)。沒(méi)有人喜歡被打斷，我們對其他人也需要推己及人的保持這份禮貌。試著(zhù)理解他人的觀(guān)點(diǎn)，保持一份開(kāi)放的心態(tài)。學(xué)著(zhù)欣賞不同的觀(guān)點(diǎn)是一份無(wú)價(jià)的交談技巧。

注意非語(yǔ)言因素

仔細留意你和別人的肢體語(yǔ)言。交叉胳膊或者一種閉合的站姿是防衛或者不同意的信號�；秀钡难凵�、煩躁或者搪塞暗示坐立不安或者沒(méi)有耐心。打哈欠或者嘆氣表示精神或者身體的疲憊。這些是將要進(jìn)行一次不成功交談的重要信號。

請求回饋

首先，確定在其他的聚會(huì )上清楚地明白你將要說(shuō)什么。我們經(jīng)常認為已經(jīng)達成協(xié)議但是相反發(fā)現我們誤會(huì )了。請說(shuō)出你的想法和觀(guān)點(diǎn)。這些信息不僅可以幫助到你，而且會(huì )讓其他人覺(jué)得他們的觀(guān)點(diǎn)也很有價(jià)值。

確保跟進(jìn)

澄清任何你要采取的行動(dòng)。明確最后期限、責任和義務(wù)。如果合適的話(huà)，以文字形式記錄任何達成的協(xié)議�？陬^的協(xié)議傾向于模糊的，寫(xiě)下來(lái)的合同是明晰具體的。

最后，總是試圖使會(huì )談終止在一個(gè)積極的氛圍中，并真誠地謝謝對方。